Política de Tratamiento de Datos Personales
FÉRRICA S.A.S., comprometida con la protección de la información personal de sus clientes, proveedores, colaboradores y visitantes de su página web, establece la presente política de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Férrica S.A.S.
- NIT: 900824956-7
- Dirección: Calle 79 B sur No. 50-150, Bodega 155, Parque Empresarial Promisión, La Estrella, Antioquia, Colombia.
- Correo electrónico: ventas@ferrica.com.co
- WhatsApp: +57 322 542 56 92
- Página web: ferrica.com.co
2. Datos personales y finalidades
Férrica S.A.S. podrá recolectar y tratar los datos personales suministrados a través de su página web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de comunicación, incluyendo nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, ciudad e información relacionada con las solicitudes recibidas.
Estos datos serán utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones, gestionar pedidos y prestar nuestros servicios.
- Realizar seguimiento a solicitudes y oportunidades comerciales.
- Gestionar relaciones con clientes y proveedores.
- Enviar información sobre productos, novedades y promociones, cuando exista autorización para ello.
- Evaluar hojas de vida y gestionar procesos de selección de personal.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
El tratamiento podrá comprender la recolección, almacenamiento, consulta, uso, actualización, circulación y eliminación de los datos mediante medios físicos o digitales.
3. Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales, el titular podrá autorizar su tratamiento para las finalidades informadas, mediante los mecanismos establecidos por Férrica S.A.S.
El envío de comunicaciones publicitarias o promocionales requerirá la autorización correspondiente y el titular podrá solicitar su suspensión en cualquier momento.
4. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la eliminación de sus datos o revocar su autorización, cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a su información personal.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante Férrica S.A.S.
5. Consultas y solicitudes
Los titulares podrán ejercer sus derechos escribiendo a ventas@ferrica.com.co, indicando su nombre, información de contacto y descripción de la solicitud. Cuando sea necesario, Férrica podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular.
La atención estará a cargo del área administrativa de Férrica S.A.S., bajo los siguientes plazos legales:
- Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales cuando corresponda.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando corresponda.
Las solicitudes incompletas y las eventuales prórrogas se gestionarán conforme a los procedimientos establecidos por la ley.
6. Seguridad y confidencialidad
Férrica S.A.S. implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
No comercializamos bases de datos personales. La información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, logísticos u otros terceros cuando sea necesario para desarrollar las finalidades autorizadas, bajo las condiciones de confidencialidad y protección exigidas por la legislación aplicable.
7. Cookies y herramientas digitales
La página web podrá utilizar cookies y herramientas tecnológicas para facilitar su funcionamiento, analizar su desempeño y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando estas tecnologías involucren el tratamiento de datos personales, se informará al usuario y se obtendrá la autorización correspondiente en los casos exigidos por la ley.
8. Datos sensibles y menores de edad
Férrica S.A.S. no solicita habitualmente datos personales sensibles ni información de menores de edad a través de sus formularios comerciales.
En caso de requerir su tratamiento, se aplicarán las condiciones y autorizaciones especiales previstas en la legislación colombiana. El suministro de datos sensibles será facultativo, salvo las excepciones legales.
9. Vigencia y actualización
Esta política entra en vigencia el 13 de noviembre de 2026 y podrá actualizarse conforme a cambios legales u operativos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas oportunamente a los titulares.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplidos estos períodos, serán eliminados o anonimizados, según corresponda.